Terma dan Syarat xe8 — Garis Panduan Penggunaan Platform

Selamat datang ke xe8, platform permainan dalam talian yang beroperasi di bawah domain xe8.bio. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna", "Ahli" atau "Anda") dengan xe8 ("Syarikat", "Kami" atau "Platform").

Dengan mengakses, mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana bahagian platform xe8 — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana peranti lain — anda secara eksplisit dan tanpa syarat bersetuju untuk terikat dengan semua Terma yang dinyatakan dalam dokumen ini, berserta Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda dikehendaki untuk menghentikan penggunaan platform xe8 dengan serta-merta dan tidak meneruskan proses pendaftaran akaun. xe8 berhak untuk meminda, mengubah atau mengemaskini Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis terdahulu, dan adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa.

Untuk menggunakan perkhidmatan penuh xe8, anda perlu mendaftar akaun yang sah. Proses pendaftaran memerlukan anda memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini. xe8 berhak untuk mengesahkan maklumat yang diberikan pada bila-bila masa melalui proses KYC (Kenali Pelanggan Anda).

Syarat kelayakan untuk membuka akaun xe8:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bukan warganegara atau pemastautin di kawasan atau negara yang menyekat penggunaan platform perjudian dalam talian.
• Hanya satu akaun sahaja dibenarkan bagi setiap individu, alamat IP, peranti, alamat kediaman atau isi rumah.
• Tidak pernah ditutup atau diharamkan akaun sebelum ini oleh xe8 atas sebab pelanggaran terma.
• Berkemampuan untuk membuat keputusan kewangan secara bebas dan bertanggungjawab.

xe8 berhak pada bila-bila masa untuk meminta dokumen pengesahan identiti seperti kad pengenalan, pasport, penyata bank atau bukti alamat bagi tujuan pengesahan KYC. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun anda digantung sementara atau ditutup secara kekal.

Setiap ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan maklumat log masuk mereka. Berkongsi akaun, kata laluan atau sebarang maklumat sensitif dengan pihak lain adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan akaun tanpa sebarang pampasan.

xe8 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia bagi memudahkan proses deposit ke dalam akaun permainan anda. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.

Kaedah deposit yang disokong termasuk:

• Pemindahan bank terus (FPX) — Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong Bank dan lain-lain.
• Dompet elektronik — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost.
• Kad debit dan kad kredit Visa / Mastercard.
• Kaedah pembayaran kripto yang disokong oleh platform.

Deposit minimum adalah RM 10 bagi setiap transaksi melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi tertentu. Semua deposit diproses secara segera dan akan dikreditkan ke dalam akaun anda dalam masa beberapa minit setelah pengesahan daripada pemproses pembayaran diterima.

xe8 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak bank atau pemproses pembayaran pihak ketiga. Sekiranya terdapat sebarang masalah berkaitan deposit, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami dengan bukti transaksi untuk penyelesaian segera.

xe8 komited untuk memproses semua permintaan pengeluaran wang kemenangan dengan cepat dan cekap. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa syarat dan prosedur yang perlu dipatuhi bagi memastikan keselamatan transaksi dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan.

Semua pengeluaran akan diproses ke akaun yang sama seperti yang digunakan untuk deposit. xe8 berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang melebihi had tertentu atau yang dianggap mencurigakan. Pengeluaran akan ditolak sekiranya keperluan pusing ganti bonus belum dipenuhi sepenuhnya.

xe8 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu mahupun ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada terma dan syarat spesifik yang dinyatakan dalam setiap tawaran berkenaan, yang merupakan sebahagian daripada Terma am ini.

Peraturan umum bonus yang terpakai kepada semua tawaran:

• Bonus aluan hanya diberikan sekali sahaja kepada setiap ahli baharu yang layak.
• Keperluan pusing ganti (rollover/wagering requirement) mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang pengeluaran daripada baki bonus dibenarkan.
• Bonus adalah untuk kegunaan peribadi semata-mata dan tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain.
• Sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan bonus, kolusi atau pengambilan keuntungan daripada sistem, xe8 berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang berkaitan tanpa notis terlebih dahulu.
• Hanya satu bonus boleh diaktifkan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Pertaruhan menggunakan wang bonus mungkin hanya dikira pada kadar tertentu bergantung kepada jenis permainan.

xe8 berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan dikomunikasikan kepada ahli melalui platform atau e-mel berdaftar.

Semua permainan yang ditawarkan di platform xe8 — termasuk permainan slot, meja kasino, kasino langsung, pertaruhan sukan dan taruhan — dikendalikan mengikut peraturan yang telah ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. xe8 memastikan bahawa semua permainan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan kepada semua pemain.

Dalam kes berlakunya kegagalan teknikal, gangguan sistem atau sebarang ralat semasa sesi permainan, xe8 berhak untuk membatalkan pusingan permainan yang terjejas dan memulangkan pertaruhan berkenaan. Keputusan yang dibuat semasa gangguan teknikal dianggap tidak sah dan tidak akan diiktiraf.

Untuk permainan kasino langsung, keputusan yang telah diumumkan oleh dealer adalah muktamad. Sebarang pertikaian mengenai hasil permainan langsung hendaklah dilaporkan kepada pasukan sokongan xe8 dalam tempoh 24 jam selepas pusingan berkenaan tamat.

Bagi memastikan persekitaran permainan yang adil dan selamat untuk semua ahli, terdapat beberapa tingkah laku yang dilarang sama sekali di platform xe8. Pelanggaran terhadap mana-mana larangan berikut akan mengakibatkan tindakan yang sesuai, termasuk penutupan akaun secara kekal dan perampasan baki wang dalam akaun:

• Penipuan identiti — mendaftar menggunakan maklumat peribadi orang lain atau maklumat palsu.
• Akaun berganda — memiliki atau mengoperasikan lebih daripada satu akaun dalam apa jua bentuk.
• Kolusi — bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan demi keuntungan bersama.
• Penggunaan perisian haram — menggunakan bot, skrip automatik, perisian kecerdasan buatan atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil.
• Pengambilan keuntungan jurang teknikal — mengeksploitasi sebarang pepijat, kesilapan atau jurang dalam sistem secara sedar.
• Pengubahan wang haram — menggunakan platform xe8 untuk memindahkan atau menyembunyikan wang yang diperoleh secara haram.
• Ugutan & penyalahgunaan — mengancam, menghina atau menyalahgunakan mana-mana ahli pasukan sokongan xe8 atau pengguna lain.

xe8 bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa berkenaan dalam siasatan aktiviti kewangan yang mencurigakan dan berhak untuk membekukan akaun semasa siasatan sedang berjalan tanpa memberikan sebarang penjelasan kepada pihak yang terlibat.

xe8 berhak untuk menggantung sementara atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa sekiranya terdapat alasan yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran Terma ini, aktiviti penipuan yang disyaki, atau atas permintaan pihak berkuasa yang berkenaan.

Sekiranya akaun anda digantung atau ditutup atas sebab pelanggaran terma, xe8 berhak untuk merampas sebarang baki dalam akaun termasuk kemenangan yang belum dikeluarkan. Sekiranya penutupan akaun adalah atas permintaan ahli sendiri atau atas sebab-sebab lain yang tidak berkaitan dengan pelanggaran, baki wang yang layak akan dikembalikan setelah semua syarat dipenuhi.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan xe8. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam tempoh 3 hingga 5 hari bekerja.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, xe8 dan affiliat, pengarah, pekerja serta ejennya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat pertaruhan atau permainan.
• Gangguan teknikal, penyelenggaraan sistem atau gangguan sambungan internet.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kata laluan.
• Kerugian yang disebabkan oleh tindakan pihak ketiga seperti bank, pemproses pembayaran atau pembekal perkhidmatan internet.

xe8 tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia, bebas ralat atau memenuhi keperluan khusus anda. Penggunaan platform adalah atas risiko anda sendiri.

xe8 mengambil berat tentang privasi dan keselamatan data peribadi anda. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform diproses mengikut Dasar Privasi xe8 yang merupakan sebahagian tidak terpisah daripada Terma ini.

Dengan mendaftar akaun xe8, anda memberikan kebenaran kepada kami untuk mengumpul, memproses dan menyimpan data peribadi anda bagi tujuan pengendalian akaun, pematuhan undang-undang, pencegahan penipuan dan peningkatan perkhidmatan platform. xe8 tidak akan menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan diperlukan oleh undang-undang.

xe8 amat komited dalam mempromosikan amalan permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengawal aktiviti permainan mereka, termasuk penetapan had deposit, had kerugian, had sesi masa bermain dan pilihan pengecualian diri sementara atau kekal.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan kecanduan perjudian, sila manfaatkan alat-alat yang disediakan di halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau hubungi pasukan sokongan xe8 untuk mendapatkan bantuan dan bimbingan yang sesuai. xe8 turut bekerjasama dengan organisasi sokongan kecanduan perjudian untuk memastikan pemain mendapat bantuan profesional apabila diperlukan.

Permainan di platform xe8 adalah untuk tujuan hiburan. Jangan sekali-kali bermain menggunakan wang yang anda tidak mampu untuk kehilangan. Tetapkan had belanjawan anda sebelum memulakan sesi bermain dan patuhinya dengan disiplin.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan secara suci hati antara kedua-dua pihak terlebih dahulu.

Sekiranya rundingan gagal mencapai penyelesaian dalam tempoh 30 hari, pertikaian tersebut akan diselesaikan melalui timbang tara yang mengikat. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Untuk mengemukakan sebarang aduan atau pertikaian rasmi berkaitan platform xe8, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui saluran sokongan yang tersedia. Kami berkomited untuk menyelesaikan setiap aduan dengan adil dan dalam tempoh yang munasabah.